尊敬的付瑞飞委员：

您提出的《关于规范县城物业行业服务管理的建议》收悉，经研究，现答复如下：

正如您所说，您提出的关于规范县城物业行业服务管理的建议，直击我县物业行业发展痛点，对提升居民生活品质、维护社区和谐意义重大。对于您所提的建议，我局采取了以下措施：

      一、我局将强化物业企业监管，提升服务标准化水平。我局于2023年已成立物业管理行业协会，计划通过协会制定行业规范和服务标准，加强行业自律。同时，将支持协会组织开展从业人员培训、行业交流等活动，提升行业整体服务水平。

二、我局将健全业主自治机制，畅通沟通渠道。加强对业主委员会成立的指导和支持，通过社区宣传、政策解读等方式，提高业主参与度，力争提高业主委员会成立比例。同时畅通民意反馈渠道，通过邮箱、电话投诉、12345热线、智慧物业平台投诉问题线索，建立业主诉求快速响应机制。对业主反映的合理问题，督促物业服务企业限期整改，切实维护业主合法权益。

下一步，我们将继续结合您的建议，不断改进工作方法，完善工作措施，加强企业内部管理，优化服务流程，提升服务人员专业素质，持续改进和提高物业服务水平，为业主创造更加舒适、安全、整洁的居住环境。推动我县物业行业服务管理水平再上新台阶。

以上答复您是否满意，如有意见，敬请反馈。

负责人：李军

承办人：闫周胜

联系电话：13934368874

方山县住房和城乡建设管理局

2025年9月25日